“今天下雪了，去往西寧的公交車(chē)停運(yùn)，就選擇乘坐火車(chē)了，平時(shí)購(gòu)票的窗口只有一個(gè)，今天還增設(shè)了一個(gè)，很方便，為車(chē)站的服務(wù)點(diǎn)贊。”前來(lái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的市民張先生說(shuō)。
“我們平安驛站客流主要以學(xué)生、上班族和探親客流為主，客流西寧方向、蘭州方向的短途旅客居多。今天早上開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票及窗口售票人數(shù)達(dá)300余人。同時(shí)，車(chē)站為了最大限度滿(mǎn)足旅客購(gòu)票需求，在原有的售票窗口基礎(chǔ)上，增設(shè)第二售票窗口，由平日的一人售票改為雙人雙崗售票，為旅客提供更加便利的購(gòu)票服務(wù)。”平安驛火車(chē)站售票窗口工作人員徐萌對(duì)記者說(shuō)。
在今年的春運(yùn)中，為全力以赴打好鐵路春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，平安驛火車(chē)站增設(shè)了以黨員為骨干的“愛(ài)心小分隊(duì)”、志愿者團(tuán)隊(duì)、全方位咨詢(xún)、旅客預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)，確保春運(yùn)井然有序，而這些志愿者都是平安驛火車(chē)站的工作人員。
志愿者秦俊邦告訴記者，志愿者的工作主要是為出入車(chē)站旅客提供指引服務(wù)，幫助行動(dòng)不便的旅客搬運(yùn)行李，協(xié)助車(chē)站工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客尤其是老弱旅客，通過(guò)實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)，減輕人工窗口工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。如果旅客有需要，隨時(shí)都可以找志愿者幫忙。
據(jù)悉，2020年春運(yùn)是近8年來(lái)最早的春運(yùn)，從1月10日開(kāi)始，2月18日結(jié)束，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流疊加，客流較為集中，平安驛火車(chē)站高峰期間日均互聯(lián)網(wǎng)取票、窗口售票人數(shù)將高達(dá)600余人次。鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，及早合理規(guī)劃春運(yùn)出行方案，提前訂購(gòu)火車(chē)票，并在開(kāi)車(chē)前至少3小時(shí)取票，以免影響出行。
