“你好，我因?yàn)閺耐馐』貋?，正在家居家隔離，可能沒辦法按期進(jìn)行這個(gè)月的納稅申報(bào)，請(qǐng)問有解決辦法嗎？”

近日，一個(gè)咨詢電話打到了國(guó)家稅務(wù)總局海東市平安區(qū)稅務(wù)局，打電話的是平安宏盛汽車修理廠財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張改云。平安區(qū)稅務(wù)局的稅務(wù)干部接到電話后，立即向上級(jí)請(qǐng)示了企業(yè)延期申報(bào)的有關(guān)事宜，并在請(qǐng)示后第一時(shí)間將辦理途徑、所需資料等內(nèi)容通過電話回復(fù)。

“幾天前電話咨詢后，知道近段時(shí)間辦理增值稅增量留抵退稅，不用自己去稅務(wù)大廳，按照操作指引可網(wǎng)上一站式辦理。我一試，真的很快就在網(wǎng)上完成了退稅流程，同時(shí)網(wǎng)上領(lǐng)取的發(fā)票很快郵寄到了。給平安區(qū)稅務(wù)干部點(diǎn)個(gè)贊。”張改云在稅務(wù)干部電話回訪時(shí)說。

新冠肺炎疫情防控期間，平安區(qū)稅務(wù)局大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，專門抽調(diào)了33名業(yè)務(wù)骨干組成了黨員先鋒隊(duì)，主要通過電話、稅企交流群、QQ等方式對(duì)納稅人、繳費(fèi)人個(gè)性化問題和需求進(jìn)行答疑和解決，為遠(yuǎn)程報(bào)送資料的納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)等，最大限度減少人群聚集傳播風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，全方位宣傳疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)電子稅務(wù)局相關(guān)操作，講解發(fā)票郵寄、延期申報(bào)等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的辦理流程。申報(bào)完成率達(dá)92.63%。

疫情發(fā)生后，平安區(qū)稅務(wù)局工作人員嚴(yán)格執(zhí)行自助辦稅設(shè)備每日消毒制度，并在辦稅設(shè)備上覆蓋保鮮膜，一日一更換，最大程度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)將自助辦稅設(shè)備的使用流程通過微信、QQ等方式發(fā)給納稅人，使納稅人全面了解自助辦稅渠道，真正實(shí)現(xiàn)“無接觸”式自助辦稅服務(wù)，為納稅人提供了便利。