時報訊（記者 ?，B 通訊員 李芬業(yè)）為強化金融服務，實現(xiàn)“一手抓疫情防控，一手抓業(yè)務經(jīng)營”的“兩不誤、兩推進”目標，海東市樂都區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社迅速行動，主動作為，制定措施助力企業(yè)復工復產(chǎn)，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮金融主力軍作用。

在網(wǎng)點復工方面，目前樂都聯(lián)社20家營業(yè)網(wǎng)點已全面復工，人員全部到崗，堅守崗位，營業(yè)時間全部維持正常。為保障特殊時期的安全生產(chǎn)，給廣大客戶營造安心健康的業(yè)務辦理環(huán)境，聯(lián)社所有營業(yè)網(wǎng)點將持續(xù)加強消毒清潔工作，方便群眾放心來網(wǎng)點辦理業(yè)務。

按照“特事特辦、急事急辦”的原則，第一時間立即建立清單專項服務機制，通過“線上+線下”和風險經(jīng)理平行作業(yè)方式，充分履行地方銀行的使命擔當，為地方企業(yè)復工復產(chǎn)提供切實有力的金融支持。積極履行“支農(nóng)金融主力軍”的責任和擔當，全面摸底全區(qū)春耕生產(chǎn)信貸需求，單列備耕信貸計劃，設立備春耕專項信貸資金1億元，全面滿足樂都區(qū)備春耕貸款需求。優(yōu)化貸款辦理和審批流程，建立審批和放款“綠色通道”，對于符合條件的中小微企業(yè)用于復工復產(chǎn)的各類貸款，安排專人專辦，即到即辦，有序助推復工復產(chǎn)。

同時，積極引導客戶使用網(wǎng)上銀行、微信銀行、手機銀行、支付服務APP云閃付等電子化渠道在線辦理支付結算業(yè)務，讓客戶真正體會到足不出戶快速辦理金融業(yè)務。遇到客戶提供資料不全、手續(xù)存在瑕疵等情形，按照“實質重于形式”原則，在真實合規(guī)的前提下，采用先行受理、容缺辦理等模式為客戶提供便捷服務。

此外，充分發(fā)揮人民銀行再貸款、再貼現(xiàn)的資金優(yōu)勢，對中小微企業(yè)按受疫情影響程度執(zhí)行差異化優(yōu)惠利率，降低企業(yè)融資成本，切實保障疫情防控期間企業(yè)正常穩(wěn)健運行。暢通監(jiān)督投訴渠道，優(yōu)化服務質效。在復工復產(chǎn)期間，設立了業(yè)務監(jiān)督熱線，客戶可通過熱線對聯(lián)社金融服務水平和服務質量進行實時監(jiān)督和評價，切實維護客戶合法權益。