海東市將“霸王條款”整治工作與日常工作同安排同部署，切實加大日常巡查力度，定期開展專項整治行動，確保專項整治工作落到實處。以電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、供水、供電等公用企業(yè)和汽車、電子產(chǎn)品銷售及維修、房地產(chǎn)業(yè)和旅游服務(wù)業(yè)等消費者反映問題比較集中的行業(yè)合同格式條款為整治重點，通過摸底排查、加強行政指導(dǎo)、強化日常監(jiān)管和專項檢查等多種手段，提升基層合同監(jiān)管水平。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范、不公平、不合理的“霸王條款”，通過座談學(xué)習(xí)、約談?wù)牡确绞?，督促相關(guān)經(jīng)營者限期進行整改，并嚴(yán)厲查處利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益的違法案件。
同時，加強合同格式條款檢查。期間，檢查各類涉合同格式條款經(jīng)營主體142戶，現(xiàn)場對格式條款疑難問題進行答復(fù)、解決和糾正達(dá)20余（條）次；查處經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)的違法行為案件9起，罰沒款2.5萬元。組織全市公用企業(yè)召開行政約談會15次，點評了海東市普遍存在的行業(yè)潛規(guī)則和不平等格式條款，抨擊了海東市壟斷行業(yè)捆綁、預(yù)付式消費頑疾難除等七大投訴熱點難點，并在媒體上進行了公開披露。
海東市采取多種方式，加大宣傳教育，及時受理處置消費者投訴舉報。全市市場監(jiān)管局12315熱線接受咨詢投訴舉報共1221件，移交司法部門侵害消費者合法權(quán)益案件6起，為消費者挽回經(jīng)濟損失170.97萬元。查處市場監(jiān)管領(lǐng)域消費侵權(quán)案件282起，案值46.20萬元，收繳罰沒款90.25萬元。累計調(diào)解物業(yè)違規(guī)收費、預(yù)付式等消費投訴304件，同比增長58.73%，解決率達(dá)100%，查處“訴轉(zhuǎn)案”11起，有效維護了社會經(jīng)濟秩序，保護了廣大消費者的合法權(quán)益，為營造公平、放心、和諧的市場消費環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
