民和縣以整合促便捷，推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”。以青海政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為樞紐，積極推進(jìn)行政審批事項(xiàng)“四級(jí)四同”（同一事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一）和“三級(jí)四同”公共服務(wù)事項(xiàng)的梳理工作，突出“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減證明”，統(tǒng)一規(guī)范事項(xiàng)名稱，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)辦事材料，壓縮辦理時(shí)限，服務(wù)效能不斷提升，營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。截至目前，精簡(jiǎn)材料要件57份，壓縮辦理時(shí)限401.5天。
同時(shí)，民和縣以集成提效能，推進(jìn)線下“只進(jìn)一門”。30個(gè)行政審批部門、10個(gè)便民服務(wù)企業(yè)、172項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)、112項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)、29項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)、180名審批服務(wù)人員全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，有效提升了審批效率。截至目前，共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)31.72萬(wàn)件，辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)33.39萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)，針對(duì)服務(wù)窗口“忙閑不均”的現(xiàn)象，整合重組進(jìn)駐大廳部門窗口布局，將統(tǒng)計(jì)、編辦、氣象等一些審批事項(xiàng)較少、工作量較小部門統(tǒng)一入駐“綜合窗口”，全力推行“一窗受理、集成服務(wù)”。設(shè)置“一件事”綜合窗口，實(shí)行“一表申請(qǐng)、一窗受理、一窗發(fā)證”模式，專門安排工作人員，以“政務(wù)專員”的形式，全權(quán)受理“一件事”材料，然后按部門、按情形流轉(zhuǎn)相關(guān)涉事部門，各流程辦理完畢后，在“綜合窗口”統(tǒng)一出件，每個(gè)事項(xiàng)平均壓縮辦理時(shí)限3天。
此外，以創(chuàng)新促精簡(jiǎn)，推進(jìn)辦事“最多一次”。率先開展“一件事”全流程辦理試點(diǎn)工作，梳理8個(gè)主題39個(gè)套餐，精準(zhǔn)細(xì)化辦事流程，做到事項(xiàng)清晰明了，讓企業(yè)群眾看得懂、辦事暢。“一件事”改革后只需到綜合受理窗口發(fā)起1次申請(qǐng)，11.5個(gè)工作日即可辦結(jié)。截至目前，新辦各類市場(chǎng)主體3638家，市場(chǎng)主體活力得到明顯激發(fā)。以反饋提服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)“服務(wù)一流”。通過LED大屏滾屏播放“好差評(píng)”宣傳視頻，發(fā)放“好差評(píng)”操作指南等方式，讓辦事群眾了解線上線下進(jìn)行政務(wù)服務(wù)“滿意度”評(píng)價(jià)的操作流程，引導(dǎo)辦事群眾主動(dòng)客觀公正地對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提速、提質(zhì)、提效。
