“檢查仔細(xì)點(diǎn)，看看表計(jì)接線是否正確，再次核對(duì)一下有沒有錯(cuò)誤……準(zhǔn)備送電！”2月下旬，隨著客戶側(cè)刀閘被合上，國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東營銷）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長穆萍和隊(duì)員朱向陽給客戶送電成功，解決了青海省海東市民和回族土族自治縣川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)工程施工用電問題。

據(jù)了解，該老年養(yǎng)護(hù)院總用地面積達(dá)13340平方米，總投資4500萬元，計(jì)劃設(shè)置床位300張，由于近期要開工建設(shè)，為了加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，需安裝一臺(tái)400千伏安的變壓器以解決施工建設(shè)過程中的用電問題。

項(xiàng)目開工，供電先行。了解工程概況及建設(shè)計(jì)劃后，為確保新建老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)用電，國網(wǎng)海東供電公司組織公司營銷部、民和縣供電公司等供電服務(wù)人員提前介入，對(duì)客戶的用電需求進(jìn)行評(píng)估，幫助制定施工期及后期運(yùn)營用電規(guī)劃，并協(xié)助制訂客戶變壓器安裝方案和接入方案，在保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的情況下提升了接入方案的經(jīng)濟(jì)性和可靠性。該公司安排穆萍等人第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App辦理報(bào)裝申請(qǐng)，開辟用電綠色通道，簡化報(bào)裝流程?，F(xiàn)場(chǎng)符合裝表送電條件后，穆萍便開始安裝電能表并準(zhǔn)備送電，于當(dāng)天成功送電。

“從現(xiàn)場(chǎng)勘查到裝表接電，你們的供電服務(wù)周到快捷，這個(gè)工程時(shí)間緊任務(wù)重，有了電，工程隊(duì)就可以進(jìn)駐開工建設(shè)了。”老年養(yǎng)護(hù)院工程施工用電負(fù)責(zé)人祁師傅說。

靠前一步，讓供電服務(wù)更快速，讓營商環(huán)境持續(xù)向好。近年來，海東供電公司創(chuàng)新工作模式，提前對(duì)客戶用電開展能效分析，確定負(fù)荷特性等，持續(xù)推進(jìn)“三零”“三省”電力服務(wù)保障工作。該公司開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，集中受理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、計(jì)量故障處理等業(yè)務(wù)，第一時(shí)間通知轄區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，大幅縮短供電方案答復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)裝表、驗(yàn)收、送電時(shí)間，并主動(dòng)提供“一對(duì)一”上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”，進(jìn)一步提升客戶辦電體驗(yàn)和供電服務(wù)質(zhì)效，在提高客戶供電可靠性的同時(shí)，快速響應(yīng)和解決客戶各類用電需求。