□本報(bào)實(shí)習(xí)記者 魯亞娟 攝影報(bào)道

早上八點(diǎn)多，位于海東市民和回族土族自治縣川口鎮(zhèn)馱嶺小區(qū)附近的金塔老年日間照料中心陸陸續(xù)續(xù)就有老人前來。在這里，到處有老人們搞不明白玩不轉(zhuǎn)的“高科技”設(shè)備，但只需喊上一聲，就有人來幫忙，老人們在這里“如魚得水”。

多樣化服務(wù)滿足老有所養(yǎng)

馱嶺小區(qū)是個(gè)搬遷安置小區(qū)，搬進(jìn)新樓房后，青壯年外出務(wù)工，大量老人成為空巢老人，沒有人照顧。面對這一情況，民和縣民政局積極采取措施，通過政府購買服務(wù)、專業(yè)機(jī)構(gòu)承接服務(wù)的方式，解決馱嶺小區(qū)及周邊空巢高齡老人養(yǎng)老問題。2023年6月，民和縣利民養(yǎng)老服務(wù)中心承接的金塔老年日間照料中心開始運(yùn)營，對周邊60歲以上老人免費(fèi)開放，提供專業(yè)化、多樣性居家養(yǎng)老服務(wù)。

“這邊是理發(fā)室，老人們頭發(fā)長了，都是我們的護(hù)理員幫忙剪。”據(jù)利民養(yǎng)老服務(wù)中心主任白亮介紹，金塔老年日間照料中心打造了多功能活動(dòng)室、圖書館、棋牌室、理發(fā)室、康復(fù)理療室等多個(gè)功能科室，全天候?qū)ν忾_放，為老年人提供全面的日間照料服務(wù)，每天前來鍛煉、消遣的老人絡(luò)繹不絕。

除此之外，在金塔老年日照中心的展示欄上，記者看到開展的“助餐、助娛、助醫(yī)”活動(dòng)公示，為轄區(qū)內(nèi)困難老年人提供日間照料、文化娛樂、醫(yī)療保健、精神慰藉等養(yǎng)老服務(wù)。“我每天都要來，很高興有人陪著鍛煉、唱歌、按摩，雖然生在了舊社會(huì)，但活在新時(shí)代，老年人的日子越過越好，很感謝黨和政府的關(guān)心和照顧。”老人趙金花拉著記者的手說。

智慧養(yǎng)老讓服務(wù)更貼心

養(yǎng)老工作受到如此大的肯定，僅僅是一間日照中心就能做到的嗎？帶著疑問，記者找到該日照中心副主任王翠翠了解情況。

王翠翠打開利民智慧養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)，介紹起了服務(wù)在一線的護(hù)理員團(tuán)隊(duì)。“這里有陪老人看診就醫(yī)的護(hù)理員馬萍、春節(jié)期間趕赴老人家陪護(hù)的護(hù)理員謝桂香、為失能老人進(jìn)行肢體護(hù)理的護(hù)理員李秀花……這群居家養(yǎng)老護(hù)理員‘一喊就到’，用愛心與責(zé)任為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。”王翠翠說。

2017年，利民養(yǎng)老服務(wù)中心上線了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，將老人的身份信息、健康狀況上傳系統(tǒng)，制作成老人檔案。老人想要獲取服務(wù)，除了中心固定的上門服務(wù)次數(shù)，也可以借助手機(jī)App下單，享受護(hù)理員隨叫隨到的服務(wù)。護(hù)理員在進(jìn)出老人家里時(shí)在系統(tǒng)進(jìn)行簽到，服務(wù)項(xiàng)目要通過照片視頻記錄并上傳至老人檔案中，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人身體狀況。對于已完成的服務(wù)，中心要進(jìn)行100%的電話回訪、50%的入戶回訪，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的智慧居家養(yǎng)老，讓服務(wù)更加規(guī)范，信息監(jiān)管更加及時(shí)，將智能化、信息化真正落實(shí)到服務(wù)當(dāng)中。

記者了解到，目前，利民養(yǎng)老服務(wù)中心有專業(yè)護(hù)理人員80人，遵循康復(fù)理療為主，家政為輔的原則，實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”，護(hù)理員掌握多項(xiàng)技能，能為老年人提供清掃、做飯、按摩、拔火罐、血壓血氧測量等多項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)。按照對老人行為能力的輕度、中度、重度的分類，中心指派護(hù)理員每月固定四、五、六次的上門服務(wù)，解決老人日常生活中遇到的問題。

從2016年利民養(yǎng)老服務(wù)中心開始承接民和縣政府購買居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)至今，共計(jì)為特殊困難老人、高齡老人、空巢獨(dú)居老人提供居家上門服務(wù)約60萬人次，用行動(dòng)溫暖幫助老人。

“幸福食堂”辦在老人心坎上

老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂，既是民之所盼，也是民生大計(jì)。民和縣總?cè)丝谶_(dá)43.9萬，其中60歲以上戶籍老人5.15萬人，占總?cè)丝诘?1.73%。為積極應(yīng)對人口老齡化問題，民和縣委縣政府將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)納入了全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、政府為民辦實(shí)事內(nèi)容，著力構(gòu)建“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，發(fā)展功能完善、布局合理、覆蓋城鄉(xiāng)”的養(yǎng)老服務(wù)體系。通過政府購買服務(wù)的方式，由民和縣孝康養(yǎng)老服務(wù)中心、民和縣利民養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)6所日間照料中心、31所村級互助幸福院的運(yùn)營，提供全面的居家養(yǎng)老服務(wù)。

今年以來，民和縣民政局依托民鎂、馨怡、北大街、金塔4家日間照料中心試點(diǎn)民和縣幸福食堂，打造以居家為核心、社區(qū)為依托、信息化為手段、專業(yè)服務(wù)為支撐的居家養(yǎng)老助餐送餐配餐服務(wù)體系。通過整合資源，多方籌措資金，以“政府引導(dǎo)+公益資助+社會(huì)運(yùn)營”的模式，民鎂、馨怡、金塔三家日間照料中心幸福食堂順利開餐運(yùn)營。截至目前，已經(jīng)累計(jì)助餐8000余份，有效解決了社區(qū)高齡、孤寡、獨(dú)居、空巢、失能等特殊困難老年人“吃飯難”的問題。

“試點(diǎn)片區(qū)內(nèi)按年齡及對象分別實(shí)行政府補(bǔ)助6元、3元以及暖心價(jià)支付用餐費(fèi)用的形式為有需求的老人提供助餐服務(wù)，讓老年人就近用餐、實(shí)惠用餐。”白亮告訴記者，食堂在充分了解老年人用餐習(xí)慣和禁忌后，給老人提供個(gè)性化流食、素餐、無糖餐等健康餐食。肉、菜等食材都要每天定點(diǎn)新鮮采買，嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管制度，做到源頭可追溯、流向可跟蹤、責(zé)任可追究。

從解決老年人生活問題，到關(guān)注老年人情感需求，再到關(guān)注老年人的用餐問題，民和縣在探索養(yǎng)老問題上穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印，將養(yǎng)老工作放在心上，將民生問題擔(dān)在肩上。