記者從江蘇省公安廳獲悉，2019年全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到的騷擾電話達(dá)到174.2萬(wàn)個(gè)。江蘇警方提醒，110是寶貴而有限的資源，社會(huì)公眾應(yīng)正確撥打和使用。
10日是全國(guó)第34個(gè)“110宣傳日”。記者從江蘇省公安廳大數(shù)據(jù)指揮服務(wù)中心了解到，近年來(lái)，江蘇公安機(jī)關(guān)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，打造更加強(qiáng)大的110指揮服務(wù)“大腦”，實(shí)現(xiàn)110接處警總量連年下降。2019年，江蘇公安機(jī)關(guān)72個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)電話總呼入量3965萬(wàn)余次，2018年為4080.9萬(wàn)余次，2017年為4392.4萬(wàn)余次。
接警總量在下降的同時(shí)，接到的騷擾電話卻不少。江蘇省公安廳發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到174.2萬(wàn)個(gè)騷擾電話，有少數(shù)人把110當(dāng)作發(fā)泄情緒的工具，采取虛報(bào)、謊報(bào)、辱罵等方式騷擾接警員。
江蘇省公安廳大數(shù)據(jù)指揮服務(wù)中心主任劉斌呼吁，社會(huì)公眾應(yīng)珍惜有限的110資源，正確撥打和使用。根據(jù)公安部相關(guān)規(guī)定，110主要受理刑事案件、治安案件等七類業(yè)務(wù)。
遇到麻煩事，要先區(qū)分清楚事件性質(zhì)，再撥打相關(guān)服務(wù)熱線。江蘇省公安廳大數(shù)據(jù)指揮服務(wù)中心副主任閆常偉說(shuō)，遇到非警務(wù)的咨詢、投訴、建議和一般求助類事項(xiàng)，應(yīng)該撥打12345政府服務(wù)熱線，或者聯(lián)系相關(guān)職能部門；遇到消費(fèi)類糾紛，應(yīng)該撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。這些服務(wù)熱線解決相關(guān)問(wèn)題更專業(yè)，解決起來(lái)也更有效。（記者鄭生竹、朱國(guó)亮）
