6月18日，浙江省三大通信運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《浙江省電信行業(yè)運(yùn)營商整改措施》，并正式實(shí)施，就騷擾電話多、套餐收費(fèi)爭議多等全省消費(fèi)者普遍關(guān)注的問題推進(jìn)治理。該方案是繼5月14日浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局和省消保委就群眾反映的騷擾電話多等問題聯(lián)合約談?dòng)嘘P(guān)方面后，根據(jù)5月底三大運(yùn)營商按約提交的整改方案聯(lián)合制定的。

幾乎是人人都吃過騷擾電話的虧。95或96開頭的營銷電話，不是賣房子就是推薦貸款，還有歸屬地顯示為國外的一些奇怪電話。這些電話選擇的時(shí)間很“精準(zhǔn)”，喜歡選擇午覺開始時(shí)和晚上起油鍋燒菜時(shí)，令人煩不勝煩。

《整改措施》的出臺(tái)可謂順應(yīng)了民心。根據(jù)內(nèi)容，相關(guān)部門將聯(lián)合三大運(yùn)營商“從源頭上抓起”，全面清理各類騷擾軟件和設(shè)備信息，提升騷擾電話識(shí)別和攔截能力。比如，免費(fèi)為消費(fèi)者辦理移動(dòng)“機(jī)伶”、聯(lián)通“來電管家”、電信“天翼防騷擾”等防騷擾業(yè)務(wù)。其中特別提到，對(duì)于95、96開頭的短號(hào)以及個(gè)人呼叫電話，在消費(fèi)者投訴或標(biāo)注達(dá)到一定量時(shí)，應(yīng)采取限制呼入呼出、解除協(xié)議等措施，并進(jìn)行約談警告。

如此舉措出臺(tái)后，相信我們的耳根必將清凈許多。但很多人依然擔(dān)心，過一陣子，會(huì)不會(huì)沉渣泛起？事有先例：去年5月，工信部曾對(duì)95號(hào)段騷擾電話進(jìn)行專門整治，約談了多家呼叫中心企業(yè)并關(guān)停部分號(hào)碼，然而時(shí)隔一年，95號(hào)段的騷擾電話不僅沒有消停，反而在近期愈演愈烈。

人們?cè)诜婪厄}擾電話，而騷擾電話也在不斷升級(jí)。比如，我們通常會(huì)設(shè)置“機(jī)伶”等智能語音，對(duì)疑似騷擾電話的來電進(jìn)行語音驗(yàn)證，如果是機(jī)器人，無法通過數(shù)字驗(yàn)證系統(tǒng)，判定為騷擾電話，會(huì)直接攔截。但是現(xiàn)在，我們接到的一些騷擾電話是智能語音驗(yàn)證功能無法攔截的人聲。另外，95號(hào)段的號(hào)碼往往要企業(yè)實(shí)名申領(lǐng)，審批是比較嚴(yán)格的，且需要跟通信運(yùn)營商簽訂合同。但是，一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈卻讓監(jiān)管努力付之東流：市面上不少95號(hào)段，在公開轉(zhuǎn)賣，出錢就能幫你代辦。

希望有關(guān)部門對(duì)一些電信現(xiàn)行管理模式進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。有網(wǎng)友就建議，規(guī)定95開頭的號(hào)碼在申請(qǐng)時(shí)承諾不轉(zhuǎn)售，一旦查實(shí)轉(zhuǎn)售就收回號(hào)碼。找到制度中的漏洞，采取針對(duì)性措施，效果才能更好。