中國消費者協(xié)會7日在京召開網絡消費領域算法規(guī)制與消費者保護座談會，會議提出有效規(guī)制算法應用中的問題，切實解決消費者維權難，更好保護網絡領域消費者權益。

大數據殺熟、刷好評隱差評使評價結果呈現失真、平臺采用算法限制交易、網絡消費促銷規(guī)則繁復、網絡搜索競價排名推薦、網絡直播推送違反法律規(guī)定和公序良俗……這些問題的背后，核心是互聯網平臺對算法技術的應用。根據中消協(xié)調查，網絡領域涉及消費者權益的算法應用問題，包括推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法、流量算法等。

中消協(xié)建議，加強算法應用的有效規(guī)制，建立算法投訴審評機制，保障消費者和社會各界的投訴、監(jiān)督權；培育第三方技術鑒定機構，強化對算法應用的技術審核力量。呼吁社會各界共同做好社會監(jiān)督，促進算法應用的公平、合理，防止經營者利用算法作惡。消費者要加強個人信息保護和依法維權意識，對于非法或過度索取個人信息的行為，勇于說“不”。（記者趙文君）