案例

小周買了一張某次列車（北京南—上海虹橋）車票，想去上海東方體育中心觀看19:30開場的演唱會。車票上寫著：當(dāng)天12:12開。但列車13:15才開始檢票發(fā)車。列車時刻表顯示，18:21到達(dá)上海，實(shí)際到達(dá)時間是19:35，導(dǎo)致小周錯過了演唱會開場表演。小周認(rèn)為，鐵路局的晚點(diǎn)發(fā)車和晚點(diǎn)到站，嚴(yán)重違反雙方的合同約定，起訴要求鐵路局賠償損失。鐵路局需要賠償小周嗎？

以案說法

需要。民法典第八百二十條規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時間、班次和座位號運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸或者有其他不能正常運(yùn)輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是不可歸責(zé)于承運(yùn)人的除外。