國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人提示，今年假期時間長，給旅客行程調(diào)整、錯峰出行提供了更多選擇空間。旅客朋友如果沒有買到出行高峰時段的車票，可以選擇購買10月1日左右時間出發(fā)、10月4日左右時間返程的車票，這些非高峰時段各方向余票相對充足。在假期高峰時段有剛性出行需求的旅客，如果沒有買到車票，可選擇候補(bǔ)購票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票。 

針對近日網(wǎng)民關(guān)注的票價優(yōu)惠政策問題，該負(fù)責(zé)人介紹，目前，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，鐵路部門仍然實行面向兒童、學(xué)生、殘疾軍人、傷殘人民警察、消防救援隊伍殘疾人員等五類人員的票價優(yōu)惠政策。 

針對一些第三方平臺宣稱“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同價格的搶票加速包，用戶購買加速包可以優(yōu)先購票，購買價格高加速包的用戶可以排在價格低加速包的用戶前面”，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，任何用戶沒有優(yōu)先購票權(quán)，在第三方平臺購買的任何價格的加速包，都無法實現(xiàn)優(yōu)先購票。一直以來，鐵路部門堅持公平公正原則，采取技術(shù)手段等方式全力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常售票秩序，通過對12306系統(tǒng)實時監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，一旦發(fā)現(xiàn)購票行為異常的用戶，將對其采取限流措施。當(dāng)有人退票等原因產(chǎn)生新的票額時，鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿足候補(bǔ)購票訂單，按照旅客提交訂單的先后順序進(jìn)行兌現(xiàn)，不收取任何附加費(fèi)用。 

鐵路部門提示，旅客朋友要想提高購票成功率，可提前查詢車票始發(fā)站起售時間，第一時間購票，如果沒有買到，及時提交候補(bǔ)購票訂單；務(wù)必在鐵路官方售票渠道購票，不要相信第三方平臺的宣傳，以免帶來經(jīng)濟(jì)損失和個人信息安全風(fēng)險。