這是湖里區(qū)仲裁院利用信息化手段創(chuàng)新工作方式的一個縮影。為了更好保護(hù)勞動者權(quán)益，湖里區(qū)仲裁院近年來依托“勞動關(guān)系調(diào)節(jié)數(shù)字云”信息系統(tǒng)，創(chuàng)新推出“線上辦、現(xiàn)場辦、及早辦”等多項舉措，勞動爭議仲裁便利性、時效性明顯提高。

填寫、勾選、上傳……不到20分鐘，在廈門工作的王先生使用手機上的“智慧調(diào)解仲裁”小程序，快速生成了仲裁申請書。“我文化水平不高，原本擔(dān)心不會寫仲裁申請材料，沒想到像填調(diào)查問卷一樣簡單。”王先生說。

據(jù)介紹，過去辦理勞動爭議仲裁時，勞動者經(jīng)常面臨文書難、流程長、跑腿多等難題，湖里區(qū)仲裁院運用信息技術(shù)，讓文書填寫、材料提交等一鍵完成，群眾辦事更省心。除了在線提交申請，該院還為當(dāng)事人提供在線庭審、在線送達(dá)等15項在線服務(wù)事項，推動仲裁案件辦理時間壓縮2/3。

“現(xiàn)場辦”，通過在基層設(shè)立勞動爭議調(diào)解中心，群眾勞動爭議實現(xiàn)了就近化解。“從進(jìn)門到和解，我只花了一個多小時。”在湖里區(qū)工作的梁先生告訴記者，自己之前與供職的湖里區(qū)某物業(yè)公司因一筆補助金發(fā)生爭議，一個多月都未能解決。后來他看到公司附近的江頭街道設(shè)有勞動爭議調(diào)解中心，便進(jìn)去咨詢。了解情況后，江頭街道專職調(diào)解員、兼職仲裁員王志偉立即聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人到場調(diào)解，促成雙方達(dá)成和解。

從2014年起，湖里區(qū)仲裁院向街道派駐規(guī)范化仲裁庭，由派駐街道的仲裁員與街道調(diào)解員合力辦案，調(diào)解仲裁實現(xiàn)“一窗式申請、一站式受理、一體化辦案”。王志偉介紹，目前江頭街道已實現(xiàn)基層參與調(diào)解率100%、勞動爭議基層化解率100%，近一半糾紛在基層實現(xiàn)一天化解。

通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測預(yù)警，湖里區(qū)還實現(xiàn)了勞動爭議從事后處理到事前介入的轉(zhuǎn)變，讓矛盾更快更妥善化解。今年5月，湖里區(qū)仲裁院的勞動關(guān)系形勢研判預(yù)警平臺監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某科技公司的就業(yè)人數(shù)異常變動。工作人員馬上聯(lián)系企業(yè)詢問原因。原來，該企業(yè)要將部分員工調(diào)往新成立的子公司工作，就業(yè)數(shù)據(jù)才出現(xiàn)變化。

“后來我們實地走訪，了解到部分調(diào)動員工確實對到新崗位工作后的工齡計算、待遇等方面心存疑問，但又不好意思提出來。”湖里區(qū)仲裁院副院長傅戎便提議企業(yè)通過調(diào)解組織收集員工意見。經(jīng)過協(xié)商，該企業(yè)及時回應(yīng)員工關(guān)切，修改了“工作單位調(diào)整協(xié)議”中的部分內(nèi)容，更好保障了勞動者權(quán)益。

傅戎介紹，湖里區(qū)仲裁院在全區(qū)企業(yè)、園區(qū)、行業(yè)協(xié)會中組建了300多家基層調(diào)解組織，并與當(dāng)?shù)毓?、市場監(jiān)管、郵政等部門打通了數(shù)據(jù)共享渠道，動態(tài)掌握企業(yè)用工情況。當(dāng)企業(yè)遇到用工問題，基層調(diào)解組織能快速上報，仲裁院也能及早介入處理用工矛盾。經(jīng)過實踐探索，當(dāng)?shù)爻叱傻膭趧訝幾h能通過柔性方式及早化解。“接下來，我們將加強信息化對勞動爭議精準(zhǔn)預(yù)防、萌芽調(diào)解、依法仲裁全過程的支持，為勞動者創(chuàng)造更多安全感。”傅戎說。