從書店售貨員到大學(xué)生村官，再到社區(qū)主任、社區(qū)書記，她的身份隨著工作的變動(dòng)一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)生著變化，工作內(nèi)容和形式也隨之在轉(zhuǎn)變，但不變的是她和群眾“零距離”的接觸。今天，讓我們走近海東市樂(lè)都區(qū)新樂(lè)西社區(qū)的黨總支書記保冬云，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她的故事！

1999年畢業(yè)于青海大學(xué)獸醫(yī)專業(yè)的她并沒(méi)有從事獸醫(yī)行業(yè)，而是在樂(lè)都書店當(dāng)售貨員。她說(shuō)，那段在書店打工的日子很充實(shí)，也為她之后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。保冬云利用書店的資源，在閑暇時(shí)間看了很多書。都說(shuō)“書中自有黃金屋”，通過(guò)看書，保冬云擴(kuò)充了知識(shí)面，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也為今后的道路積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，積蓄了前行的力量。賣書時(shí)，她會(huì)依照顧客的需求，為他們挑選和推薦自己看過(guò)的書籍，通過(guò)交換彼此的心得，結(jié)交了不少好友。

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。2006年7月，保冬云幸運(yùn)地趕上了青海省招錄第一批大學(xué)生村官的機(jī)會(huì)，并順利通過(guò)考試，成為瞿曇鎮(zhèn)新聯(lián)村的一名大學(xué)生村官。不久后她被借調(diào)到瞿曇鎮(zhèn)政府辦公室。鎮(zhèn)政府的管轄區(qū)域比村子大，辦公室的工作瑣碎又繁重，對(duì)上崗不久的保冬云來(lái)說(shuō)充滿了挑戰(zhàn)。她說(shuō)，走上工作崗位之后，很多地方都需要去適應(yīng)和轉(zhuǎn)變，首先是轉(zhuǎn)變自己的角色，之前在書店上班，作為書店售貨員，面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是顧客，人家需要什么我就賣什么?？墒浅蔀橐幻ぷ魅藛T后，服務(wù)對(duì)象變?yōu)槿罕姡鲃?dòng)心系他們。工作的前提是入戶，熟悉每個(gè)家庭以及成員的情況，有任何政策的變動(dòng)和新信息，都要想辦法讓村民了解?？墒窃谀莻€(gè)年代，大家的文化水平普遍不高，尤其是很多農(nóng)民對(duì)一些政策信息的理解和接受程度不高，拒不配合等情況是常有的。

為了宣傳政策，保冬云常常摸黑入戶，因?yàn)榘滋燹r(nóng)民都外出務(wù)農(nóng)，只能晚上入戶，為了講解一項(xiàng)政策，常常要花費(fèi)很多時(shí)間和精力。讓保冬云記憶非常深刻的是，當(dāng)時(shí)國(guó)家新農(nóng)合政策規(guī)定農(nóng)村每人每年只需交10元醫(yī)保，可是政策落實(shí)一年多時(shí)間，始終不被村民接受，有一戶村民家的兒子得了肝硬化，每次去醫(yī)院都會(huì)花費(fèi)不少錢，保冬云多次入戶讓其繳納新農(nóng)合醫(yī)保，可是他們不相信有這樣的政策。記得那年冬天的一個(gè)晚上，保冬云冒著大雪再次來(lái)到這戶農(nóng)家，磨破了嘴皮終于說(shuō)服他們交上了10元錢。不久后農(nóng)戶兒子做手術(shù)通過(guò)新農(nóng)合節(jié)省了六萬(wàn)多塊錢時(shí)，才明白保冬云說(shuō)的都是真的，于是全家人親自去找保冬云表達(dá)謝意。

2011年，保冬云的村官服務(wù)期結(jié)束后，被調(diào)去共和鄉(xiāng)社保局，當(dāng)年12月份，保冬云被分派普及第一次農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策工作，當(dāng)時(shí)規(guī)定每人每年繳納100元。有了之前的工作經(jīng)驗(yàn)，這一次的入戶順利多了，她懂得了如何站在群眾的角度考慮問(wèn)題，也知道大家的顧慮點(diǎn)在哪里，所以通過(guò)這次宣講，大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的接受度大大提高。

當(dāng)記者問(wèn)起那幾年最大的收獲是什么時(shí)，保冬云說(shuō)就是學(xué)會(huì)了怎樣和群眾打交道。入戶時(shí)間久了就知曉了他們的困難和需求，對(duì)于一些日常問(wèn)題，她都能夠想到辦法化解，并且和大家打成一片，為自己今后的工作增加了不少便利。

半年后，保冬云調(diào)到了水磨營(yíng)社區(qū)，從農(nóng)村到城市，保冬云的工作又有了一個(gè)大轉(zhuǎn)變，服務(wù)的對(duì)象從農(nóng)民變?yōu)榫用?，這對(duì)她而言又是不一樣的工作體驗(yàn)。她說(shuō)，居民的文化水平略高，和農(nóng)民相比，見(jiàn)識(shí)和接受度也高一些，入戶工作進(jìn)展還算順利，可是有時(shí)候當(dāng)遇到跟自己切身利益相關(guān)的事情時(shí)，工作的進(jìn)度也并非那么順利。水磨營(yíng)社區(qū)當(dāng)時(shí)有300多個(gè)低保戶，每年低保戶排查時(shí)，社區(qū)會(huì)撤銷不符合人群的低保戶資格，這時(shí)，被取消資格的低保戶經(jīng)常來(lái)社區(qū)質(zhì)問(wèn)，甚至謾罵工作人員，拒不參加社區(qū)活動(dòng)，也拒不配合社區(qū)的日常工作，這讓社區(qū)工作開(kāi)展時(shí)常遇冷。保冬云和工作人員只能耐住性子悉心解釋，一點(diǎn)點(diǎn)打消群眾的疑慮，同時(shí)保冬云也要求工作人員在排查時(shí)嚴(yán)格按標(biāo)按規(guī)，低保工作開(kāi)展更加仔細(xì)、透明，確保低保政策真正落實(shí)到困難群眾身上。

2019年至今，保冬云擔(dān)任新樂(lè)西社區(qū)黨總支書記。新樂(lè)西社區(qū)總共有20個(gè)小區(qū)，1778戶居民4949人，5個(gè)企事業(yè)單位，保冬云仍舊經(jīng)常下基層了解居民和市場(chǎng)情況，親自慰問(wèn)困難群眾，主動(dòng)了解群眾信息，只要關(guān)乎群眾的大小信息，保冬云都熟記于心。在保冬云的帶領(lǐng)下，社區(qū)于2019年、2020年先后獲得創(chuàng)建全國(guó)文明城市先進(jìn)單位和先進(jìn)集體榮譽(yù)。

轉(zhuǎn)變的是身份，不變的是為民的初心，相信還有很多社區(qū)工作者也像保冬云一樣，做著瑣碎的工作，卻始終初心不改。