近日，在海東市互助土族自治縣威遠鎮(zhèn)南街社區(qū)發(fā)生了暖心的一幕。家住威遠鎮(zhèn)南林泰小區(qū)80歲高齡的孫大爺開心地對南街社區(qū)黨支部副書記王統(tǒng)珍連連道謝：“真是太感謝啦，這么快就幫我追回了交錯的電費，我和老伴每個月依靠不到2000元的退休金生活，這200元對我們來說很重要。”

近日，孫大爺家突然停了電，他詢問左鄰右舍后發(fā)現(xiàn)，只有他家沒有電。他連忙聯(lián)系物業(yè)工作人員，物業(yè)工作人員幫孫大爺致電國網互助縣供電公司服務熱線詢問情況。“我收到用電余額不足的短信通知后，在第一時間就繳納了200元的電費，為什么今天還會斷電？”供電公司工作人員通過核對戶號、地址后，真相終于浮出水面。原來，孫大爺將200元的電費全部錯充到了樓道的公共電卡上了。

按照供電部門要求，要想把錯交的電費退回來，需要孫大爺在所住小區(qū)的物業(yè)公司開具情況說明并加蓋物業(yè)公司公章，由孫大爺本人拿著證明和身份證件去辦理退費。“我眼睛看不清楚，智能手機也不太會操作，可能在充值的時候點錯了。交錯電費，我自己不會退，這錢是不是就白交了？”孫大爺焦急萬分地找到社區(qū)工作人員尋求幫助。

“您先別著急，慢慢說，我們一定盡力幫您解決。”王統(tǒng)珍一邊安撫孫大爺，一邊耐心了解孫大爺充錯電費的情況。隨后，王統(tǒng)珍撥通供電公司電話并簡單溝通后，決定由社區(qū)工作人員開車載著孫大爺一起去供電公司退費。供電公司工作人員了解了孫大爺繳費及蓋章的過程后，再次核對繳費單和系統(tǒng)繳費明細，最終順利將孫大爺交錯的電費進行回退，孫大爺看到“失而復得”的200元電費，十分開心。

在社區(qū)，每天都會發(fā)生類似的“小事”，但最是“小事”暖民心。正是社區(qū)這些平凡的小事、暖心的問候、貼心的舉動，才能把惠民生、暖民心、順民意的工作做到了居民心坎上，讓居民獲得幸福感、歸屬感。