□本報記者 吳雨 攝影報道
“在社區(qū)工作7年，從未后悔自己的選擇。作為一名社區(qū)干部，只想做一件事，就是把群眾的事當成自己的事，急群眾之所急，把社區(qū)建設(shè)成黨和政府凝聚群眾、服務(wù)群眾的堅強堡壘。”這是海東市互助土族自治縣威遠鎮(zhèn)明珠社區(qū)黨支部書記王統(tǒng)珍常掛在嘴邊的一句話。
王統(tǒng)珍七年如一日服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)，心里裝的全是社區(qū)群眾的事。12月3日，記者見到王統(tǒng)珍時，她正在接電話。掛了電話，她果斷叫上另一位社區(qū)工作人員一起前往互助狀元府邸小區(qū)。“連日來的低溫降雪天氣，路面積雪結(jié)冰尚未完全消融，咱們要趕快幫物業(yè)經(jīng)理給業(yè)主推車去。”王統(tǒng)珍給同事解釋道。
到了狀元府邸小區(qū)，在一段陡坡上，一輛白色轎車一直在結(jié)冰的路面上原地打轉(zhuǎn)。手足無措的車主在車內(nèi)顯得非?；艁y，他說：“這幾天下雪一直沒有開車，今天要開車送家人去趕航班，但是車輛一直在這里打滑。”王統(tǒng)珍和同事快步上前，一起用力往前推，在大家的齊心協(xié)力下，轎車終于被推到了小區(qū)車道上。業(yè)主趕忙下車道謝：“幸好有你們過來幫忙，不然今天肯定趕不上飛機了。太謝謝你們了！”
7年來，王統(tǒng)珍一直以點滴行動默默奉獻在平凡的崗位上，以心系百姓的情懷樹立起基層黨員干部的良好形象，在群眾心目中，她就是群眾貼心的“娘家人”。小到社區(qū)老人生病、年輕人租房子、處理垃圾，大到社區(qū)黨建、治理、換自來水管道等，她待人面帶微笑，語氣溫柔和善，為群眾協(xié)調(diào)解決難題和需求時，利落又貼心。
王統(tǒng)珍于2017年正式從事社區(qū)工作，2022年至2024年9月期間，她在威遠鎮(zhèn)南街社區(qū)任社區(qū)黨支部副書記，今年10月初，調(diào)至明珠社區(qū)任職黨支部書記。在社區(qū)工作的7年時間，她從社區(qū)工作一問三不知的“小白”，鍛煉成為一名熟練掌握各類社區(qū)治理技巧的“專家”。從主管黨建工作到協(xié)助社區(qū)書記做好各項社區(qū)事務(wù)，無論是組織黨員學(xué)習(xí)、籌劃開展各類活動及活動布置，還是幫居民協(xié)調(diào)解決日常的矛盾糾紛，她都處理得得心應(yīng)手。王統(tǒng)珍說，前些年，還沒有開展基層減負工作，各類檢查多，工作量也大，任務(wù)較重。如今，接受過高強度工作訓(xùn)練的她，來到明珠社區(qū)，各項工作做起來更是輕車熟路。
每天，只要王統(tǒng)珍一有空，她便會在社區(qū)的每個角落走一走，看看社區(qū)哪些問題已經(jīng)解決，哪些問題還需要跟進。遇到居民時，她也會面對面交流，與他們嘮家常，傾聽他們對社區(qū)的意見和建議。
“社區(qū)直接面對的就是居民，做社區(qū)工作，不能整天待在辦公室，不能與居民們有距離感，要對社區(qū)每個角落和每戶居民了如指掌，這樣才能更好地為居民服務(wù)，才能真正讓社區(qū)工作與居民的需求有效對接。”作為社區(qū)的“主心骨”，王統(tǒng)珍這樣總結(jié)自己的社區(qū)工作經(jīng)驗。
王統(tǒng)珍說，比起南街社區(qū)，明珠社區(qū)管理難度更大，也更具挑戰(zhàn)性。南街社區(qū)有22個樓院，老舊樓院占比更多，共有居民3560戶8538人。明珠社區(qū)雖然只有10個樓院，但擁有居民5250戶12723人，比南街社區(qū)多了4000余人。而且，明珠社區(qū)廉租房和公租房較多，學(xué)校也多，從居住人口來看，有不少從農(nóng)村搬遷來居住和租住的人，人員流動性大，結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，鄰里互助意識淡薄，矛盾糾紛時有發(fā)生。
“我來明珠社區(qū)的這兩個月，舉辦了幾次活動，但居民參與度普遍不高。”提及下一步工作計劃，王統(tǒng)珍自信地說道：“我近期準備制定一個激勵制度，對社區(qū)治理方面提建議和積極參與活動的居民，都進行獎勵，讓更多的居民參與進來。”
此外，針對小區(qū)居民之間的鄰里矛盾糾紛，王統(tǒng)珍還準備線上搭建一個網(wǎng)格微信群，線下則以各小區(qū)為單位，每個小區(qū)尋找一位兼職網(wǎng)格員配合專職網(wǎng)格員，把服務(wù)居民、調(diào)解糾紛等工作從社區(qū)向小區(qū)、街巷、樓棟等治理末梢延伸，暢通說事渠道，讓小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)，真正實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所難，我有所幫”的效果。
