□本報記者 吳雨 攝影報道

在不少人眼里，小區(qū)保安工作是非常輕松的。他們不是在門衛(wèi)室里坐著，就是在小區(qū)里轉(zhuǎn)著，基本不需要處理什么大事。但在海東市互助土族自治縣威遠鎮(zhèn)東街社區(qū)博川東城印象小區(qū)及龍騰印象小區(qū)有這么一位熱心的“全能保安”，他既能盡職盡責地保居民平安，又能為居民提供換燈泡、修水管等維修服務(wù)，還會熱心地為居民調(diào)解糾紛，他就是青海榮峰物業(yè)有限公司的保安隊長趙萬紅。

記者見到趙萬紅時，他和同事正在對小區(qū)里的一處路燈進行維修。“您作為保安人員還會修路燈啊？”記者好奇地問道。“我從事保安工作以前，做了30年的建筑工作，所以很多維修類的工作也都難不倒我。”趙萬紅憨厚地笑著，“我舉手之勞把路燈修好，就能為小區(qū)居民消除因照明問題導致的安全隱患。”

趙萬紅老家在互助縣威遠鎮(zhèn)涼州營村，1983年，他只身前往西寧市，在一家建筑公司從事建筑工作，在建筑領(lǐng)域一做便是30年。2014年，因身體原因，趙萬紅不得不放棄建筑本行，返回老家。2016年，他將家人從農(nóng)村遷出，在互助縣城購房定居。同年，他找到了一份小區(qū)保安的工作，從此，博川東城印象小區(qū)和龍騰印象小區(qū)便成了他的第二個“家”。

趙萬紅告訴記者，博川東城印象小區(qū)和龍騰印象小區(qū)均屬于政府保障房小區(qū)，兩個小區(qū)共有住宅樓13幢，住戶1906戶，居民3000余人。兩個小區(qū)于2012年起陸續(xù)交付使用。與商業(yè)住宅小區(qū)相比，保障房小區(qū)的居民大多來自農(nóng)村，市民意識難以在短時間內(nèi)形成，在搬入新居后一時難以改變原來的生活習慣，毀綠種菜、占用公共場地、亂扔垃圾、私拉纖繩晾曬衣物等現(xiàn)象非常突出，這兩個小區(qū)的物業(yè)管理工作量和難度一直非常大。

趙萬紅剛?cè)肼毲嗪２┐ǚ康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司旗下的物業(yè)公司時，只是一名普通的保安人員。但由于趙萬紅性格外向，非常熱心，待人接物又十分親和，所以很多居民都愿意找他幫忙，也愿意聽他的建議。針對小區(qū)居民的不文明行為，趙萬紅配合物業(yè)工作人員積極引導，潛移默化中，小區(qū)環(huán)境得以改善。

保障房小區(qū)的居民收入水平普遍較低，按期繳費習慣還沒有完全形成，2016年前后，物業(yè)公司的經(jīng)費十分緊張，基本上沒有正規(guī)的維修團隊。小區(qū)里從農(nóng)村搬來的老人特別多，很多老人遇到家用水、電出故障時，都手足無措不知該找誰解決。在建筑領(lǐng)域有30年工作經(jīng)驗的趙萬紅，對基本的家用水、電故障維修工作能夠處理得得心應手。他主動向物業(yè)公司提出，由他負責處理小區(qū)居民的基本生活報修難題。

至今，只要是居民家中出現(xiàn)水管漏水、熱水器故障、用電故障、用水不暢等問題時，他總是背著工具，第一時間趕到現(xiàn)場，迅速展開維修工作，哪怕是在節(jié)假日，也毫無怨言。就這樣，他成了保障兩個小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施正常運行，為1906戶居民排憂解難的“全能保安”。2017年，他被物業(yè)公司提拔為保安隊長。

“我們小區(qū)現(xiàn)在干凈整潔，居住環(huán)境越來越好了。”住在博川東城印象小區(qū)的居民石明財告訴記者，從2018年開始，小區(qū)陸續(xù)升級和修建停車位，從230個車位到如今的500個車位，居民停車難的問題得到緩解。今年小區(qū)還安裝了新的充電樁，杜絕了飛線充電的安全隱患，也方便了居民。

和石明財一樣，小區(qū)很多居民的幸福感來源于物業(yè)近年來對小區(qū)的升級改造。在修建停車位及安裝充電樁時，熱心的趙萬紅積極擔任工程安全監(jiān)督員、事務(wù)協(xié)調(diào)員。面對小區(qū)老年居民多、外地居民多等實際情況，趙萬紅考慮到住戶需求多、意見不統(tǒng)一、經(jīng)濟條件不一致等各種問題，趙萬紅不厭其煩地溝通談心，針對居民不同的顧慮及產(chǎn)生的矛盾，他耐心講政策、說道理，只為成就物業(yè)公司順利對小區(qū)進行改造。“每天從早上6點一直忙到晚上10點。好在通過多次溝通協(xié)商，停車位及充電樁等項目都順利完工。如今看到小區(qū)大變樣，我心里也有成就感。”趙萬紅感慨萬千。

記者采訪趙萬紅的2個多小時里，他一直忙不停。給小區(qū)路面及樓道換燈泡、回復業(yè)主群內(nèi)居民的信息、去居民家里維修熱水器、為居民解決突然停電的問題…… “民有所呼，我有所應，自己的一點付出，能讓居民更平安更幸福，所有辛苦都值得！”趙萬紅說。

寒來暑往，四季流轉(zhuǎn)，趙萬紅已經(jīng)成了這兩個小區(qū)居民的“主心骨”。他用心為小區(qū)居民提供方便、化解矛盾、解決問題，他用了整整9年時間，從一名普通保安變成了守護居民的“全能保安”。